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患者さま、ご家族の皆さまからの
お声をご紹介させていただきます。
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- 医療介護福祉の関係者の皆さま
96才の父（患者）は、認知症もあるのですが、“自宅で1人暮らしをしたい”との強い意志があり（重症の心不全です）本人・家族と相談の上、父の意向に沿う医療を行って頂いております。お陰様で新しい年を迎える事が出来、今ではディサービースやショートステイに通いとても楽しい日々を過ごしております。担当医が決まっているのでとても安心しており、話もスムーズです。
現在の担当医師・看護師さんに巡り会っていなければ（現在の）元気な明るい姿の父は、なかったと思います。
お医者様が大変親身になり診察して頂いていること。その為、家族の気持ちも十分に汲み取られた上で慎重、緻密に対応して頂いていること。ナースの方々の知識と技術が高く、アドバイスが的確であること。患者の前回の状態を正確に憶えていてくださり、次回に常に活かされていること。秘書の方々も医療に精通し、誠実に対応してくださること。スタッフの方々皆さんが患者のことばかりでなく、家族にまで配慮してくださること。訪問看護師さん、薬剤師さんと緻密に連携してくださっていること。診療が迅速かつ濃密であること。…以上のことで大変感謝しております。
92才という高齢者で頻繁に体調を崩すが、医者に診てもらうべきかあるいは救急車を呼ぶべきか悩むことが多かったが、定期的に診て頂き（２週間毎）いざという時には往診をして頂けるとのことで安心して介護が出来ています。また入院はしたくないとの本人の意向から可能な限り在宅で診て頂けることは心強い思いです。さらにコロナが蔓延している状況下では今後入院すると本人と面会することも出来ず、本人の不安を考えると在宅がより好ましいと感じました。
訪問時間について必ず電話を下さるので安心です。訪問時の対応、行動はすばらしいと思います。コロナ対応、家族についても気を配って対応して下さいます。突発的に起きた状況の時も早目に対応して下さいました。言葉や、表情もとてもいいと思います。
具合の悪い時、どうすれば良いのか困った時など、24時間体制なので、いつでも電話で対応していただけるので、とても安心できる。
本人に話しをよく聴いてくださること。眼科・皮フ科等も往診してもらえること。レントゲン等の検査も自宅で受けられること等が良いと思います。
往診医が認知症のお客様に寄り添い、丁寧な診察をして下さる。また、秘書の方も気配り、目配りができる方で、こちらも相談しやすく助かっています。緊急コール時も対応してくださる看護師さんも感じがよく、的確に返答してくださるので安心しています。
利用者様・ご家族様からは、わかりやすい説明で安心したと聞かれます。又、状態悪化時や苦痛症状出現時など迅速に対応して頂き感謝しております。ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
緊急コールセンターに夜間つながるのはCSにとって安心であり、心強いかと思われる又、臨時往診等で診て頂くと、ご家族様、ご本人様にとっても頼れる訪問診療かと思います。
電話対応して下さる方からDrも皆さんよく話を聞いてくれ、折り返しの電話がすぐあるので、安心して相談できる。24時間練絡がとれるため心強い。秘書がしっかりしている。
内科だけでなく精神科や皮膚科も対応してくださり、Faのニーズを満たせる医療依存度の高いお客様もご対応いただける。医師やスタッフの方の対応も丁寧である。
往診に同行していますが、お客様への対応・姿勢がとても素晴らしいと思っています。傾聴し、一緒に考え、薬剤に対してもお客様の身体を考えて対応されていると感じます。臨時で来てくださる医師も的確な指示を出し、電話での対応も良いと思います。
必ずコールがつながるので安心。医療連携室が通院先を探してくれる。24Ｈ対応の為、夜間ヘルパーだけでも安心できる
24時間365日連携できるのは大変心強いです。また、内科だけでなく、皮膚科や精神科など、他科の往診もできるのはメリットと感じる。
体調変化があり緊急コール(NSへ)した後、Drから折り返しの指示や臨時往診に来てくれる。住診時、お客様の話しを向き合って聴いて下さっている所はいいと思います。
お電話での事務の方の対応がとても良かった。きめ細かく、丁寧。先生も、直でTELをして下さったり、とても相談がしやすいです。訪問や対応のスピードもとにかく早く丁寧。心強く、すばらしいです。
今まで多くの利用者様との連携をさせて頂きました。終末期の緩和医療において、その利用者様の思いや症状等の個別性に応じて適切に対応していただき、利用者様の満足度がとても高いと感じています。
認知症や緩和ケアを専門として診療している他、そこに付随した療養相談も出来、在宅療養を行うにあたり、幅広いサポートが受けられる。
救急搬送時の搬送先病院を手配してくれた、助かった（こちらでさがして下さいと言われることも多いため）。
皮膚科や精神科も診ていただけるので助かっています。
居宅療養管理指導書が訪問当日中にFAXで届くのでお客様の状態がタイムリーに知ることが出来て有難い。メンタル面が心配なお客様に関わって頂き、安心感がある。
「どんなことでも連絡下さい。」「365日必ず当番医がいます。」と話があったことが信頼できる一番の理由です。その言葉通り、年末及び年始でも訪問してくれました。
夜間コールセンターがあり、状態悪化時など対応が迅速のため、いいと思う。
内科だけでなく、必要時の整形レントゲン検査や皮膚科往診がある。